O número do contrato de seguro de automóvel não se resume a uma referência administrativa entre outras. É o identificador único que liga um veículo, um segurado e uma cobertura nos sistemas da seguradora, do Arquivo de Veículos Segurados (FVA) e das forças de segurança. Saber onde encontrá-lo rapidamente, inclusive desde o fim do cartão verde em papel, evita bloqueios concretos durante um acidente, uma fiscalização ou um processo de transferência.
Memorando do veículo segurado e FVA: o que substitui o cartão verde desde abril de 2024
Desde 1º de abril de 2024, o cartão verde em papel não é mais o documento de prova principal para veículos registrados na França. A verificação do seguro passa agora pelo Arquivo de Veículos Segurados (FVA), consultável pelas forças de segurança em tempo real através da placa de matrícula.
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Em substituição ao papel verde, a seguradora fornece um memorando do veículo segurado. Este documento, em papel ou digital, contém as informações que estavam no antigo cartão verde, incluindo o número do contrato. Observamos que a confusão persiste entre muitos segurados que ainda procuram seu número em um documento que não existe mais.
Concretamente, encontrar o número do contrato do cartão verde hoje implica consultar o memorando do veículo segurado, o espaço do cliente online da seguradora ou o aviso de vencimento anual. O número não mudou de formato com a desmaterialização, apenas o suporte evoluiu.
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Onde ler o número do contrato: caixa 4 e documentos alternativos
No antigo cartão verde, o número do contrato estava na caixa 4, estruturado em três blocos: código do país (F para a França), código da seguradora (3 ou 4 dígitos que identificam a companhia) e número da apólice específico do contrato. Esta estrutura continua sendo a referência, mesmo nos novos documentos.
Vários suportes contêm esse número. Recomendamos verificar prioritariamente estes documentos:
- O memorando do veículo segurado, fornecido pela seguradora na subscrição ou renovação, em formato papel ou PDF no espaço do cliente.
- A certidão de seguro disponível para download no espaço online da companhia, que sempre inclui o número da apólice.
- O aviso de vencimento anual, recebido por correio ou e-mail, onde o número aparece no cabeçalho ou no bloco resumo do contrato.
- As condições particulares do contrato, assinadas na subscrição, que mencionam o número já na primeira página.
Se nenhum desses documentos estiver acessível, uma ligação ao serviço de atendimento ao cliente da seguradora com o número da matrícula e a identidade do subscritor permite recuperar a referência. Alguns seguradores também a exibem diretamente no aplicativo móvel.
Número do contrato durante um acidente amigável: uma obrigação técnica
Durante um acidente, o acidente amigável europeu exige o número da apólice de seguro das duas partes. Sem esse número, o documento está incompleto e o processamento da indenização pode ser atrasado pela seguradora adversa ou pela sua.
O reflexo a ter: armazenar uma cópia digital do memorando do veículo segurado ou da certidão no telefone. Um acidente preenchido à beira da estrada com um número de contrato faltando gera idas e vindas administrativas entre as companhias, que prolongam os prazos de atendimento.
O número do contrato também serve para identificar rapidamente a seguradora adversa quando esta não está claramente mencionada. O código da seguradora incluído na referência (os 3 ou 4 dígitos após o código do país) permite rastrear a companhia sem ambiguidades.
Viagens ao exterior: o número do contrato continua sendo indispensável
A desmaterialização francesa via o FVA não funciona no exterior. Para circular em um país do espaço econômico europeu ou em um Estado signatário da convenção do cartão verde, um comprovante de seguro legível com o número do contrato continua sendo exigido durante uma fiscalização ou um sinistro.
A seguradora pode emitir uma certidão internacional de seguro (anteriormente cartão verde internacional) mediante solicitação. Este documento inclui o número da apólice e especifica os países cobertos. Recomendamos solicitá-lo com pelo menos uma semana de antecedência antes da partida, pois nem todas as seguradoras o geram em tempo real a partir do espaço do cliente.
Em caso de acidente fora da França, o número do contrato é o único identificador que o correspondente local da seguradora poderá usar para abrir um processo. Sem ele, o procedimento de indenização transfronteiriço se complica significativamente.
Número do contrato e número do cartão verde: a distinção a conhecer
Uma confusão frequente consiste em associar o número do cartão verde ao número do contrato. No antigo cartão verde, o número na caixa 4 era de fato o número da apólice de seguro, não um número próprio do documento físico. O cartão verde não tinha um número de série distinto da referência do contrato.
Essa precisão é importante quando um terceiro (oficina, serviço de registro de veículos, notário no contexto de uma sucessão) pede o “número do cartão verde”. Ele espera na verdade o número da apólice, aquele que aparece no memorando do veículo segurado ou na certidão.
O formato permanece estável de uma seguradora para outra: letra do país, código da companhia, número individual. Durante uma mudança de seguradora, o número muda completamente. Durante uma simples renovação na mesma seguradora, ele geralmente permanece idêntico, exceto em caso de modificação significativa do contrato (adição de condutor, troca de veículo).
A eliminação do suporte em papel não alterou a lógica de identificação. O número do contrato mantém exatamente a mesma função que antes de abril de 2024: ele liga de forma única um segurado, um veículo e uma cobertura no sistema da seguradora e no FVA.